lv18 সাহায্য কেন্দ্র - সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের সাইটে গিয়ে রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফরমটি পূরণ করুন। আপনার নিবন্ধিত তথ্য সঠিক রাখা জরুরি। বিস্তারিত জানতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পাতায় যান।

লগইন করতে সমস্যা হলে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড পুনরায় যাচাই করুন। অনেক সময় ভুল তথ্যের কারণে প্রবেশাধিকার সীমিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট অপশন ব্যবহার করুন অথবা লগইন পাতায় সহায়তা নিন।

না, প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে নিরাপত্তা কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। আরও জানতে আমাদের শর্তাবলী দেখুন।

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট সেকশনে যান। সেখানে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অপশন পাবেন। নিরাপত্তার জন্য নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে যান এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতিটি বেছে নিন। সেখানে নির্দেশিত নিয়ম অনুযায়ী পরিমাণ উল্লেখ করে লেনদেন সম্পন্ন করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য পেমেন্ট পাতাটি দেখুন।

না, তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। অ্যাকাউন্টের মালিকের নাম এবং পেমেন্ট মেথডের নাম অবশ্যই মিলতে হবে, অন্যথায় লেনদেনটি বাতিল করা হবে।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সিস্টেমের মাধ্যমে তা যাচাই করা হয়। যদি সঠিক তথ্য দেওয়া হয়ে থাকে, তবে তা আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে। সমস্যা স্থায়ী হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সব লেনদেন এবং ব্যালেন্স BDT (৳) কারেন্সিতে হিসাব করা হয়। ক্যাশিয়ার সেকশনে আপনি আপনার বর্তমান ব্যালেন্স দেখতে পাবেন।

আমাদের প্রমোশন পাতায় গিয়ে বর্তমান অফারগুলো দেখুন এবং আপনার জন্য প্রযোজ্য অফারটি বেছে নিন। বোনাস সক্রিয় করার নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকতে পারে, যা প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ওয়েজারিং হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বা গুণিতক বাজি ধরার শর্ত। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ভিন্ন হয়, যা অফারের নিজস্ব শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।

সাধারণত একটি সময়ে একটি নির্দিষ্ট বোনাস সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে একাধিক অফার প্রযোজ্য হতে পারে। বর্তমান অফারের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট এর প্রমোশন সেকশনে যাচাই করুন।

বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। সেই সময়ের মধ্যে শর্তাবলী পূরণ না করলে বোনাস এবং সেই বোনাস থেকে অর্জিত মুনাফা অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ডাউনলোড করে খেলতে পারেন। অ্যাপটি ব্যবহার করলে আরও উন্নত অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়। অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় বিস্তারিত দেখুন।

ডাউনলোড পাতায় থাকা নির্দেশনা অনুসরণ করে APK ফাইলটি ডাউনলোড করুন। আপনার ফোনের সেটিংসে গিয়ে 'Unknown Sources' থেকে ইনস্টলেশন অনুমতি দিলে অ্যাপটি সেটআপ হবে।

হ্যাঁ, আপনি একই ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয় ক্ষেত্রেই লগইন করতে পারবেন। আপনার ব্যালেন্স এবং বোনাস সব জায়গায় সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে।

নতুন ভার্সন আসলে অ্যাপের ভেতর নোটিফিকেশন পাবেন। সেক্ষেত্রে পুনরায় ডাউনলোড পাতায় গিয়ে লেটেস্ট ভার্সনটি ইনস্টল করে নিতে পারেন।

আমরা আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আরও তথ্যের জন্য আমাদের শর্তাবলী দেখুন।

একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কোনো লিঙ্কে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকুন এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

না, শুধুমাত্র অফিসিয়াল ক্যাশিয়ার সেকশনের মাধ্যমে পেমেন্ট করুন। বাইরের কোনো ব্যক্তি বা সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজের মাধ্যমে টাকা পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ এবং তা স্বীকৃত নয়।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা গোপন পিন মেসেজে চাইব না। কোনো অফার বা পুরস্কারের লোভ দেখিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চাইলে তা এড়িয়ে চলুন এবং সাপোর্ট সেন্টারে জানান।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করবে।

এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন। এই সময়ে আপনি কোনো গেম খেলতে পারবেন না।

যদি আপনি জীবনযাত্রার প্রয়োজনীয় অর্থ দিয়ে বাজি ধরেন অথবা খেলার কারণে পারিবারিক ও সামাজিক জীবনে সমস্যা হয়, তবে বুঝতে হবে আপনার নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন। বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় দেখুন।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে স্বল্প সময়ের জন্য বিরতি নিতে পারেন। এর মাধ্যমে আপনি আপনার খেলার অভ্যাস পুনরায় মূল্যায়ন করার সুযোগ পাবেন।