কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার | lv18 অফিসিয়াল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত ভেরিফাই হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

সাধারণত বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট করার পর তা দ্রুত যোগ হয়। তবে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে। আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশটসহ সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক নিয়ম জানতে ভিজিট করুন Login।

উইথড্রয়াল রিভিউ সাধারণত অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং বোনাস টার্মস যাচাই করার জন্য করা হয়। আপনি যদি কোনো বোনাস ব্যবহার করে থাকেন, তবে তার ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। বিস্তারিত দেখুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব টার্মস এবং কন্ডিশন থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম বা ওয়েজারিং। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। সব বোনাস ডিটেইলস দেখুন Bonus।

হ্যাঁ, lv18 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আমরা উন্নত এনক্রিপশন সিস্টেম ব্যবহার করি যাতে আপনার ডাটা তৃতীয় পক্ষের কাছে না পৌঁছায়। আমাদের নিরাপত্তা নীতি জানতে পড়ুন Privacy।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে lv18 app download করে ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। আরও গেমের জন্য দেখুন All Games।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশন থেকে দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

আমাদের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার সমস্যাটি সংক্ষেপে লিখে পাঠিয়ে দিন এবং আমাদের প্রতিনিধি দ্রুত আপনাকে সহায়তা করবেন। সরাসরি সংযোগের জন্য ব্যবহার করুন Support।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করে দেব। নিয়মাবলী জানতে পড়ুন Terms।